ترقية في منتصف الشهر. كيف تحسب فرق الباقة؟

أحد عملائك يدفع 99 ر.س كل شهر على باقة البداية. بعد 14 يوم من بداية الدورة، احتاج فريقه مزايا باقة النمو وسعرها 299 ر.س.

العميل يبي الترقية تبدأ اليوم. وش تحسب عليه؟ سعر النمو كامل؟ أو تنتظر التجديد؟ أو تحسب فرق الأيام المتبقية؟

سعر كامل أو انتظار: الاثنين غلط

لو أخذت 299 ر.س كاملة، العميل بيدفع عن أول 14 يوم مرتين: مرة ضمن باقة البداية، ومرة ضمن باقة النمو.

ولو انتظرت الدورة القادمة، بيستخدم مزايا النمو 16 يوم بدون ما يدفع فرقها.

الاحتساب التناسبي يحسب الأيام التي استخدمها العميل من كل باقة. يرجع له قيمة الأيام المتبقية من البداية، ويحسب عليه الأيام نفسها من النمو.

ترقية في منتصف الدورة

14 يوم على البداية، و16 يوم على النمو

باقة البدايةاليوم 1–14

باقة النمواليوم 15–30

01ترقية · 1430

يرجع للعميل−52.80 ر.س

16 يوم ما استخدمها من باقة البداية

ينضاف عليه+159.47 ر.س

16 يوم يستخدمها من باقة النمو

فرق الترقية106.67 ر.س

المبلغ الإضافي لهذه الدورة

حسبناها على دورة من 30 يوم: البداية بـ99 ر.س، والنمو بـ299 ر.س.

الحسبة في مثالنا:

• يرجع للعميل 52.80 ر.س عن 16 يوم ما استخدمها من باقة البداية.
• ينضاف 159.47 ر.س مقابل 16 يوم من باقة النمو.
• فرق الترقية لهذه الدورة يكون 106.67 ر.س.

كذا تبدأ مزايا النمو اليوم، بدون ما يدفع العميل عن الفترة نفسها مرتين، وبدون ما تعطيه 16 يوم من الباقة الأعلى بدون مقابل.

الحسبة مو هي القرار

المعادلة واضحة. القرار الحقيقي: متى يبدأ كل تغيير؟

التغيير	القاعدة المعتادة	وش يصير للعميل؟
ترقية	تبدأ مباشرة	يحصل على المزايا الآن ويدفع فرق المدة
تخفيض	يبدأ مع التجديد	يكمل المدة التي دفع قيمتها
إلغاء	ينتهي مع الدورة	يستمر الحساب حتى التاريخ المعلن

ممكن تختار سياسة مختلفة. المهم تكون عندك قاعدة واحدة يعرفها المنتج والدعم والمالية، مو حسبة جديدة مع كل تذكرة.

في هذا المثال، الترقية تبدأ مباشرة لأن الفريق يحتاج المزايا اليوم. أما التخفيض، الأفضل في أغلب الحالات تأجله للتجديد حتى ما تختفي مزايا دفع العميل قيمتها.

الشهر مو ثابت على 30 يوم

حسبنا دورة من 30 يوم عشان تكون الصورة واضحة. في الواقع، نفس القاعدة لازم تتعامل مع حالات مثل:

• شهر فيه 31 يوم.
• دورة سنوية تغيرت في منتصف السنة.
• مقعد جديد انضاف أثناء الشهر.
• خصم ينطبق على باقة وما ينطبق على الثانية.
• ضريبة مرتبطة بكل بند.
• أو تصحيح لازم يرجع إلى الفاتورة الأصلية.

هنا يبدأ Excel يعطي جواب غير نظامك. موظف يحسب باليوم، وآخر يقسم على 30 في كل الحالات، وثالث يبدأ الحسبة من تاريخ الطلب بدل تاريخ التفعيل.

المشكلة مو فرق هللات. المشكلة أن العميل ما يقدر يعرف ليش تغيّرت فاتورته، والمالية ترجع تحسبها يدوي كل مرة.

الفاتورة لازم تشرح الفرق

المبلغ النهائي وحده ما يكفي. العميل يحتاج يشوف بندين واضحين:

1. مبلغ راجع عن الجزء غير المستخدم من باقة البداية.
2. مبلغ جديد عن الجزء المتبقي من باقة النمو.

إذا ظهر فرق الترقية كبند واحد بدون تفسير، ممكن يكون الرقم صحيح لكن العميل ما يعرف من وين جاء.

في ترداد، تحدد سياسة الترقية والتخفيض والإلغاء على الاشتراك. عند تغيير الباقة، يحسب ترداد المدة المتبقية ويضيف التعديل كبنود واضحة في الفاتورة. الاشتراك يحتفظ بتاريخه، والفواتير القديمة تظل مرتبطة بالسعر المطبق وقتها.

القرار المهم مو كيف تقسم 299 على 30. القرار هو متى يسري التغيير، وكيف تشرح أثره للعميل.

تبي تبني رحلة الاشتراك كاملة؟ تابع دليل كيف تبني اشتراك ما يتعطل عند أول تغيير؟