اشترى العميل 10,000 وحدة. وش يصير بعدها؟

اشترى عميل 10,000 وحدة استخدام بقيمة 2,000 ر.س. وباقته تضيف له 1,000 وحدة كل شهر.

خلال يوليو، استخدم الفريق 3,200 وحدة. وبقي له 7,800 وحدة.

عشان تكون الحسبة واضحة، تحتاج تحدد معنى الوحدة، وترتيب الخصم، وموعد التعبئة التلقائية، ومدة الصلاحية.

الدفع المسبق يحدد الميزانية من البداية

في الفوترة حسب الاستخدام، يدفع العميل بعد ما يستخدم. ويعرف المبلغ النهائي عند نهاية الشهر.

مع الوحدات المدفوعة مسبقًا، يختار العميل المبلغ أول، وبعدها ينخصم الاستخدام منه. يعرف الحد الذي ممكن يدفعه قبل ما يبدأ، وأنت تحصل المبلغ قبل ما تتحمل تكلفة العمليات.

هذا النموذج يناسب المنتج إذا:

• كل عملية ترفع تكلفتك.
• الاستخدام يتغير بشكل كبير من شهر إلى شهر.
• العميل يحتاج ميزانية محددة.
• استمرار العمل أهم من الموافقة على كل مبلغ استخدام.

العداد يظل موجود ويسجل كل عملية. الفرق أن الدفع صار قبل الاستخدام.

الوحدة لازم يكون لها معنى داخل المنتج

حدد قيمة الوحدة داخل المنتج عشان يعرف العميل وش يقدر يسوي فيها.

في منتج التقارير:

العملية	عدد الوحدات
تقرير عادي	4 وحدات
تقرير مع بحث في الويب	10 وحدات
تحليل بيانات كبير	25 وحدة

وضح هذا التحويل قبل ما يبدأ العميل العملية. إذا ما عرف السعر إلا بعد الخصم، تتحول الوحدات إلى عملة ثانية صعب يتوقعها.

لا تغيّر سعر العملية كل فترة قصيرة. العميل يحتاج سعر يقدر يخطط عليه. وإذا تغيرت تكلفة الذكاء الاصطناعي، عدّل أسعار الاستخدام الجديد بشكل واضح، بدون ما تغير قيمة الوحدات السابقة فجأة.

احفظ مصدر كل وحدة

في يوليو، دخل حساب العميل نوعان من الوحدات:

• 10,000 وحدة مشتراة ضمن حزمة سعرها 2,000 ر.س.
• 1,000 وحدة مشمولة وصلت مع الباقة الشهرية.

بعد استخدام 3,200 وحدة، بقي 7,800.

حركة الوحدات خلال الشهر

11,000 وحدة دخلت، 3,200 استُخدمت، 7,800 بقيت

وحدات اشتراها العميل+10,000

وحدات مع الباقة+1,000

استخدام فعلي−3,200

المتاح الآن7,800

تُستخدم وحدات الباقة أولًا لأنها تتجدد كل شهر. الوحدات المشتراة تبقى حسب مدة الصلاحية المتفق عليها.

العدد الإجمالي مهم، لكن مصدر الوحدات يفرق. وحدات الباقة ممكن تتجدد شهريًا، بينما الوحدات المشتراة تستمر مدة أطول. وحدات العرض التسويقي قد تنتهي بعد الحملة، وتعويض الخدمة قد يكون له شرط مختلف.

العميل يشوف رقم واحد، لكن النظام يحتفظ بمصدر كل دفعة وتاريخها وصلاحيتها. كذا يقدر الدعم يشرح من وين جاء العدد.

اخصم الوحدات التي تنتهي أول

في مثالنا، 1,000 وحدة الباقة تتجدد في نهاية يوليو. والوحدات المشتراة تستمر 12 شهر.

الترتيب المناسب:

1. استخدم 1,000 وحدة الباقة.
2. بعدها اخصم 2,200 من الحزمة المشتراة.
3. اترك 7,800 وحدة مشتراة متاحة للعميل.

لو خصمت الوحدات المشتراة أول، بتبقى وحدات الباقة أيام قليلة ثم تنتهي. العدد الظاهر يكون صحيح، لكن العميل يخسر وحدات كان يقدر يستخدمها.

وضح ترتيب الخصم قبل الشراء. ابدأ بالوحدات الأقرب للانتهاء عشان ما تضيع على العميل قبل ما يستخدمها.

التعبئة التلقائية تمنع توقف العمل

يقدر العميل يشتري حزمة جديدة بنفسه، أو يحط قاعدة تلقائية:

إذا نزلت الوحدات المتاحة عن 1,000، اشترِ 10,000 وحدة جديدة بقيمة 2,000 ر.س.

القاعدة تحتاج حد تشغيل، وحجم حزمة، ووسيلة دفع، وسقف للمبلغ. السقف يحمي العميل إذا ارتفع الاستخدام فجأة أو تسبب خطأ في الربط بإرسال عمليات أكثر من المتوقع.

بعد كل تعبئة، أرسل للعميل المبلغ المدفوع والعدد الجديد. ما المفروض يكتشف الشراء التلقائي من كشف البطاقة.

تاريخ الصلاحية يظهر وقت الشراء

إذا كانت الوحدات المشتراة تنتهي بعد 12 شهر، اعرض التاريخ قبل الدفع وخله واضح بعده. ونفس الشيء ينطبق على الاسترداد، ونقل الوحدات بين مساحات العمل، وترحيلها إلى عقد جديد.

مو لازم يكون لكل المصادر تاريخ واحد. وحدات الباقة الشهرية، والحزم المدفوعة، والعروض، وتعويضات الخدمة لكل واحدة منها سبب مختلف، وممكن تحتاج شروط مختلفة.

في ترداد، يكون لكل عميل حساب وحدات يحتفظ بحركات الشراء، والوحدات المشمولة، والعروض، والاستخدام. سجل الحركات يوضح كل إضافة وخصم، وقواعد التعبئة تشتغل عند الحد الذي تختاره، ويقدر منتجك يعرض العدد المتاح من المصدر نفسه.

ينجح الدفع المسبق لما يعرف العميل وش يقدر يسوي بكل وحدة، ومن وين جاء العدد المتاح، ومتى يتغير.

المقال التالي: عملية واحدة تشغّل الفاتورة كلها